本报讯（曾 予）“优良的工作作风，和谐的时代楷模。”7月6日，在国家税务总局湘阴县税务局第二税务所会议室内，出现了温馨感人的一幕：光大现代环保能源（湘阴）有限公司财务总监曾良平及退休员工钟昌龙送来一面锦旗，向该所高效贴心的服务表达由衷的感谢。

原来，在2020年度个人所得税汇缴工作中，该公司退休员工钟昌龙有3538元的退税需要在手机APP上进行办理，这对于一个独居外地的六十多岁的人来说难度较大，经该局第二税务所的工作人员几次远程辅导都无法成功退税。眼看个税汇缴截止日期将近，老钟不免有些焦急，想即刻前往湘阴县税务局来办理退税事宜，第二税务所的工作人员了解情况后，马上告知老钟不用为退税事项单独跑一趟湘阴，并迅速启动“特事特办，急事快办”机制，加强各部门、各环节间的协调衔接，在核对好各项申报数据后为老钟办好了退税申报手续。

“在办理个人所得税年度汇缴的过程中，能遇到湘阴县税务局这样耐心、热情的服务态度和办事效率让我非常感动，实在是太感谢了！”该公司财务总监曾良平和老钟连连感谢并称赞道，“税务部门真的是‘想纳税人之所想，急纳税人之所急’，感谢贵单位的优良工作作风”。

锦旗的背后是肯定，更是鼓励。据了解，自个人所得税汇算清缴工作开展以来，该局第二税务所共办理个税汇缴退税1100余人次，通过线上“非接触式”渠道对纳税人进行“一对一”宣传辅导，建立“特事特办，急事快办”机制，以加速、优质的服务全力为纳税人缴费人保驾护航，获得了广大纳税人缴费人肯定。