党建引领“红色物业”助力小区幸福“变身”

“小区的围墙终于修好了，让我们满满都是安全感，真心感谢小区党支部的辛勤付出。”近日,星河国际小区居民欣喜地看到小区管理越来越精准化、精细化。

位于经开区通海路管理处北港社区的星河国际小区是近几年才开发建成的小区，高端大气的背后也隐藏了一些突出矛盾和问题。过来，小区治理一般由物业公司和业主委员会联合发力，但大家深感力量薄弱、措施单一，实际效果不明显。怎么化解好这些矛盾和问题？如何让居民在小区治理中由“观众”变为“主角”？通海路管理处积极探索，走出了一条党建引领“红色物业”助力小区治理新路。

搭建小区治理新平台

通海路管理处党工委通过实地调研，确定以星河国际小区为试点，成立小区党支部。2019年11月，星河国际小区党支部应运而生，57名党员选出了自己的“当家人”，热爱公益、处事公道的退伍军人易文杰被大家一致推选为党支部书记，同时还推选出了组织委员、宣传委员，在每个楼栋选定一名党员担任楼栋长，党支部成员和楼栋长均为志愿者，不要待遇、不占编制，真正实现了群众自我管理、自我服务、自我教育、自我监督。在党支部的引领下，党支部与驻小区网格服务站、派出所民警、楼栋长和业主委员会齐头并进，建立了“共治、共建、共管、共享”的联动管理机制，创建了“管理处党工委领导、党支部引领、网格服务站服务、楼栋长协调、驻小区民警联动、业委会监督”六位一体的小区“红色物业”管理模式。

“暖心房”调解室化解矛盾纠纷

丁先生与爱人性格不合，两人多次发生争吵甚至打架，支部书记易文杰、楼栋长及业委会成员多次对夫妻两人家庭矛盾进行调解。彭女士与楼上业主因阳台渗水问题，双方互不让步，闹得很不愉快，支部书记易文杰与网格员、物业一道积极调解，引导走司法途径。

小区党支部成立的“暖心房”调解室，让小区居民事有地说、难有人帮、怨有人解，调解室里长年聘请了援助律师、心理咨询师各1名，明确了矛盾调解四步曲：一级矛盾调处由楼栋党小组、“五老”志愿者；二级矛盾调处由小区党支部、业委会、物业服务企业；三级矛盾调处由社区联点支部、片区民警、网格员；四级矛盾调处由人民调解员、管理处综治办。自暖心房调解室成立以来，共化解各类矛盾10多起。

有温度的党建 有力量的支部

今年初，新冠肺炎疫情突如其来，星河国际小区接连出现2名确诊患者。一时间，小区人心惶惶，居民忧心忡忡。在这个紧要关头，小区党支部挺身而出，逆向而行，坚守在抗疫一线，组织号召50多名党员、30多名“满天星”志愿者、100多名物业工作者，佩戴党徽、穿上红马甲，开展车辆排查、稳定居民情绪、维护小区秩序、保障生活物资等志愿服务，1300多户居民的生活物资供应有序，居民出行登记管理井然有序，没有发生扩散性病例。

党支部牵头，在小区组织了多项有益活动。在疫情期间邀请天鹰公司来小区义务为居民理发，多次组织“满天星”志愿者开展清洁家园活动，发动居民自编自演中秋节文体活动，开展“六一”亲子活动等，党支部也被居民亲切地称赞为“有温度的党建，有力量的支部”。

星河国际小区“红色物业”折射的只是经开区社会治理创新的一个缩影。今年来，该区以“全区社会治理创新年”为主题，坚持在党的领导下，加强群众自治和志愿服务，成立了“满天星”志愿服务队、发挥“五老”余热助力社会治理、各村（社区）设立“暖心房”调解室让群众自主调解矛盾纠纷，配套出台考评办法，每季度考核通报，形成制度化常态化举措。

（赵成波）