□本报记者 刘神尊

“您好，请问您需要办理什么业务？”一声温暖的问候，一张亲切的笑脸，一套规范的服务流程，这就是市政务服务中心共产党员示范岗的工作日常。

今年以来，市政务服务中心在统筹推进疫情防控、脱贫攻坚、“一件事一次办”最多跑一次改革等多项工作中，实现了党建引领、党员示范、服务更优。紧紧围绕改革目标，工作流程进一步简化、服务标准进一步提高、办理时限进一步缩短。目前缩减审批环节达30%，审批平均提速40%以上，26个部门713个审批服务事项实现全科无差别受理、同标准办理。

2019年，市政务服务中心取得了五个“全省率先”的优异成绩，获评省政府真抓实干“一件事一次办”改革督查激励奖，综合排名全省名列前茅。2020年，获批国家级“一窗受理、集成服务”政务服务标准化试点。今年，市政务服务中心实现了疫情防控“零传播”、改革步伐“零停顿”，智慧办、标准办、一门办等工作有序推进，围绕企业、公民两个全生命周期，企业开办“一件事”、注销“一件事”，公民出生“一件事”、身后“一件事”、审批服务项目等相继落地，新增周末“5+2”无休日服务事项51项、网上政务服务通道，“岳阳政务”活跃用户突破65万，为打造城市现代化治理中心，推进“数字政府·智慧岳阳”建设，组建了5个攻坚小组，加速推进协同办公、一门式基层服务等一批系统开发应用。

今年来，市政务服务中心各窗口共办理审批服务事项73.9万件，期内办结率100%，办件满意率达98.6%，为我市“放管服”改革提供了坚实的战斗堡垒和组织保障。