本报讯（许 成）“之前是我对国家疫情防控政策有误解，所以多次上访、打投诉电话，镇村两级干部不厌其烦上门为我讲解政策，让我终于认识到了自己的不对。为了弥补过错，我想申请成为一名志愿者，支援村里的疫情防控工作！”4月15日，禹山镇信访对象周某向再次上门走访的镇村干部这样说，一场持续1个多月的群众上访问题宣告化解。

此前，由于周某是居家隔离对象，本人无法外出购物，心中一直不满，开始对镇村两级的疫情防控工作进行举报投诉。镇村信访干部知晓后，第一时间积极上门做解释工作。在连续两次拒绝上门沟通后，面对不放弃解决群众上访诉求的镇村干部第三次上门，周某被信访干部的诚意所感动，冷静地全面学习了国家相关疫情防控政策，最终与信访干部“握手言和”。

今年来，尤其在疫情防控期间，禹山镇全面开展带案下访活动，变“群众上访”为“干部下访”，面对面倾听群众诉求，一对一解决民生难题，有效化解涉疫信访隐患15个，防止了“小事拖大、大事拖炸”。