本报讯（陈勇平 李曙红）“阿姨好！请问您需要办理什么业务？”日前，在岳阳县政务服务中心前台导询员毛阳的热心帮助下，腿脚不便的高奶奶很快办好了医药费报销手续，高奶奶对毛阳连声道谢。

如何深入贯彻落实省、市、县有关改革决策部署，推动“最多跑一次”改革往深里走往实里走？“干事创业敢担当，为民服务解难题！”第二批主题教育展开后，岳阳县政务人把推进改革与主题教育活动紧紧结合起来，推进线上服务便利化，拓展“一件事一次办”。对此，政务服务中心对新招聘的20余名工作人员，进行理论与实际相结合的岗前培训，进一步提升了窗口工作人员的综合素质。“一进门就有导询员指导办事流程，大厅里饮水机、自助查询机、电脑、复印机等设施一应俱全，LED大屏滚动显示办理动态，窗口工作人员态度和蔼、业务熟练……”前不久，来政务服务中心办理不动产登记业务的张女士感受颇深。

为了给办事群众提供温馨的服务体验，政务服务中心还在办事大厅设立休息区，配置了便民设施和用品，并有工作人员现场帮助操作。为特殊群体设置了母婴专用设施、无障碍通道、雨伞、急救药箱等等，另外对急需帮助的群众提供“一对一”专人帮办服务……通过一系列措施，不断增强中心工作人员为民服务意识，以主题教育的“热度”提升为民服务的“温度”。