□本报记者 罗凯 通讯员 郭飞香

“方娭毑，这是我们送给您的帽子、围巾……”3月4日下午，在岳阳市一人民医院南院普外科病房里，当该院党委书记张壮军为65岁的方米兰（化名）戴上帽子、围巾时，她感动得瞬间落了泪。

3月是学雷锋月，为弘扬雷锋精神，践行“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，营造“践行雷锋精神、争当雷锋人物、争创雷锋品牌”的志愿服务氛围，3月4日，市一医院团委决定在院内集中开展“传承雷锋精神，志愿服务在医院”学雷锋志愿者服务活动。

志愿服务让病房充满爱心

“微心愿”是本次志愿服务项目之一。此前，该院团委就在全院各科室征集贫困病人的微心愿，让志愿者们认领后帮助其实现心愿，以此鼓励病人战胜疾病，传播正能量。

方米兰因脑梗导致偏瘫已有10年，长期行动不便，加上家庭条件非常差，一年到头也难得为自己添置点新东西。今年的春天特别寒冷，老人家很想有一套漂亮的帽子、围巾。在了解到方老的心愿后，该院党委书记张壮军立即认领并为她精心挑选了一套帽子围巾。

在普通外科病房，理发师志愿者正在给75岁的周爹剪头发。周爹患有慢阻病、冠心病，心脏还搭了三个支架。2月份，周爹因感冒出现了呼吸困难的情况而紧急入院，平时吃饭、上厕所都无法下床，更别说剪头发了。了解周爹的情况后，医院组织了理发师志愿者团队，专门为周爹这类有需求的病人免费剪头发。

据悉，此次活动设立了五个志愿服务项目，除了微心愿、爱心义剪，还有免费康复治疗、爱心营养汤、门急诊导诊等。

志愿活动让医患关系更和谐

志愿服务在于坚持，而不在于一时。市一医院将志愿者的日常管理工作纳入到团委的工作中去，使得志愿者的管理工作呈现规范化和常态化，整个志愿者工作流程走上了正轨。还有全年常态化的“天使导航，文明劝导”志愿服务活动，设有98个志愿服务岗，志愿者佩戴“9453”爱心社志愿者红袖章，对不文明行为进行劝导。形式多样、内容丰富的志愿者活动已经成为了该院的特色。

市一医院还率先在湖南省首家地市级医院中成立了医务社工部，致力于在病人心理疏导、法律援助、链接社会资源等方面为病人及医务人员提供更多的人文关怀。

如今，市一医院已形成“人人是雷锋，天天献爱心”的氛围。据市一医院院长曾强介绍，该院非常重视文化建设，志愿服务作为文化建设的另一种体现，就像沟通医院与群众的一座桥，有助于促进构建和谐的医患关系，也有助于医院更好地发展。